很多旅客都是中老年人，向生船员很多是外籍不会说中文，向生沟通不畅就引发了很多问题，一位参加了3月底航次的旅客对《华夏时报》记者表示，上船之前看到社交媒体上的差评还真有些担心，但实际体验上来看船公司确实也针对性做了调整，体验明显有改善，但有些问题可能还需要时间来解决。

卡尼曼在《思考，敬居快与慢》中特别提到了参照系(referenceclass)这个概念，敬居就是要针对人们普遍认为自己的项目是独一无二的，或者预估未来工作的时候出现锚定错误的问题。参照系嵌入了现实世界中各种真实案例，术共有数据和证据的支撑。

林肯曾经说过，向生如果有5分钟时间砍倒一棵树，他至少会花3分钟磨斧头。这对前卫的设计师而言是巨大的商业机会，敬居但对有效管理项目而言，无疑是灾难性的。第一是探路者，术共没有经验可循，未知的风险不可控。

重视经验的价值其实第二次世界大战之后的现代奥运会，向生除1984年洛杉矶奥运会有所盈余之外，向生几乎每一场都会预算超标，很多时候成本成倍增加，让主办城市背负沉重的债务负担，也让奥运场馆最终沦为极其昂贵的废墟，比如说雅典。在大多数情况下，敬居大项目不应追求第一、最大、最长、最高。

庞大项目常常被认为是独一无二的，术共但如果学会跨界，就能在其他领域找到类似的项目作为参照，减少探索中试错的成本。

向生同行交流帮助他形成了正确的参照系。当时在家裏接待习近平的一位农民说，敬居我端出的茶杯，很多下乡幹部都喝不下去，但习近平端起杯子就喝。

有一次，术共习近平来到同安调研。向生我的心和你们的心是永远贴在一起的。

习近平这样做，敬居一下子就拉近了与群众的距离。乡亲们心裏很感动，术共有什麼掏心窝的话都对他说。

(责任编辑：唐笑)